+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Магазин отказывается проводить независимую экспертизу

Магазин отказывается проводить независимую экспертизу

Из этой статьи, уважаемые читатели, вы сможете узнать о том, что такое проверка качества товара и что такое его экспертиза? Какими правами обладает потребитель, а какими продавец? Как покупателю избежать обмана со стороны продавца? Случается, что товары не только не отвечают основным санитарно-гигиеническим нормам, но и могут быть опасными для здоровья. Поэтому призываем вас внимательней отнестись к покупке и на первый план поставить ее качество. Экспертиза - это совокупность исследований технических свойств материалов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом. Что делать?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как в реальности проходит независимая экспертиза, часть 1

Phone or email. Захожу в магазин, вижу интересующую меня вещь на ветрине по цене скажем рублей, прихожу на кассу мне её пробивают за рублей. Обязаны ли мне продать по той цене которую я видел на ветрине и что делать если они обязаны, но всё же отказываются продавать? Покупатель должен уплатить за товар не больше того, что указано на ценнике.

Первый нормативный акт, который это подтверждает - Закон РФ от 7 февраля г. N "О защите прав потре6ителей". В пункте 1 статьи 10 этого документа говорится: продавец обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах, чтобы у клиента была возможность сделать правильный выбор. А пункт 2 той же статьи уточняет, что среди таких сведений должны быть цена в рублях и условия приобретения товара.

Второй документ, требования которого нарушает магазин, - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января г. Пункт 19 гласит: продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары.

На нем должны быть четко указаны наименование продукции, ее сорт, цена за вес или единицу товара, подпись материально ответственного лица или печать организации, дата оформления ценника. Такая ситуация Света , Здравствуйте Светлана! Вы все сделалаи правильно, отправив претензию по почте. В соответствии ст. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если Вы будете не согласны с результатами экспертизы, Вы можете обратиться в наш центр для проведения независимой оценки качества обуви. Татьяна , спасибо большое!!!. В атосалоне в марте оплатил машину нужной комплектации и цвета поставка в мае. В конце мая прихожу узнать результат мене говоря такого цвета нет и надо доплатить 20тыс. Владимир , Здравствуйте! Если у Вас есть договор с автосалоном, где прописаны сроки поставки автомобиля, то Вы вправе предъявить автосалону требования ст.

На основании этой статьи, если исполнитель нарушил срок оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; потребовать уменьшения цены за оказание автосалоном услуги; отказаться от исполнения договора о оказании услуги. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги должны указываться в договоре.

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе отказаться от исполнения договора. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг. Следовательно, если у Вас в договоре не прописана дополнительная плата 20 тыс. Такой вопрос. Купил в магазине автозапчастей реле, так как считал что на автомобиле сгорело старое.

Выяснилось что поломка была другая. Попытался вернуть реле которое покупал. В магазине у меня его не приняли так как будто бы я его уже устанавливал. С момента покупки прошло менее суток. Разъясните правомерно ли мне отказали или нет, и почему?

Сергей , На основании ст. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.

Вам необходимо написать претензию в адрес продавца в 2-х экземплярах, на Вашем экземпляре продавец должен поставить дату, подпись лица, принявшего претензию. Подскажите пожалуйста, Полгода назад купили электроплиту, через несколько месяцев перестала работать сначала одно конфорка, а затем вторая.

Отвезли в ремонт по гарантии, обещали сделать в этот же день, но прошло уже 3 дня, а они еще не сделали. Можно ли требовать возврата денег, либо предоставления другой плиты на время ремонта?

Маргарита ,Здравствуйте! На основаниис т. Срок устранения недостатков товара, который определен в письменной форме соглашением сторон не может превышать 45 дней. Вы вправе требовать безвозмездного предоставления в 3-х дневный срок на период ремонта аналогичную электроплиту, обладающую этими же основными потребительскими свойствами. Большое спасибо вам,Татьяна Геннадьевна!.

Здравствуйте,хотел бы обсказать ситуацию и получить ваши комментарии. Ситуация следующая: я взял в магазине ноутбук в кредит. Ежемесячные платежи оплачивал через магазин связной.

Отдала продавцу чеки с предыдущих платежей и лист с данными о моем счете и банке получателе. Продавец взяла чеки и спросила номер телефона моей девушки. Продавец ответила просто,мол надо. Оказалось,что сотрудник магазина перечислил деньги на счет моей девушки,кредит по-которому уже давно погашен. Менеджер магазина распечатала нам заявление о корректировке данных получателя и сказала,чтобы я заполнил это заявление.

Мы направились в связной уже 3 раз,заново заполнили заявление,уже от имени моей девушки. Когда мы стали высказывать свое недовольство, говоря о том,что не просто так приносим все документы с реквизитами и что они даже не знают кто должен заполнять все эти заявления, о том что мне начисляются пени за эту ошибку, они ответили просто,что нужно было внимательно проверять данные в чеке,когда я на нем расписывался,но я не расписывался!!!

Хотел узнать,можно ли взыскать начисленные пени с магазина связной, я считаю что сотрудник при заполнении не добросовестно отнеслась к своей работе, я трачу свое время и деньги.

Из Вашего объяснения не понятно откуда специалист, занимающийся перечислением оплаты за кредит взял реквизиты счета Вашей девушки? Будьте внимательнее при оплате кредита, така как это Ваша обязанность оплатить кредит и проследить, чтобы деньги поступили туда куда надо. Купила молока.

Оно испорчено. Потом ребёнок подошел ко мне и сказал что живот болит. На молоке исправлена дата с В данный момент промываю желудок ребёнку. Продавец видела что я с ребёнком и убеждала что молоко сегоднешнее. На дату показывала пальцем. У меня слов нет Их адрес: Заозерный 2мкр-н дом 9. Какой номер у них я не знаю завтра схожу и напишу вам. Свяжитесь со мной в личку. Звонить вам поздно вы уже не работаете сейчас пятница, пакет с остатками молока я не выкидываю.

Мария , Здравствуйте! По ст. На основании ст. Вред, причиненный жизни, здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности товара подлежит возмещению в соответствии со ст. Вы вправе предъявить продавцу одно из требований на основании ст.

Вы вправе обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора по Курганской области по адресу: ул. Куйбышева, Ваша жалоба будет рассмотрена и приняты необходимые меры. Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!! Купила нетбук. Проблемы заключаются в следующем: первый день работал без нареканий, на следующий день завис при включении, потом с 5 раза включился, потом это повторилось и он не включался даже с10 раза, принесла в сервисный центр магазина, там компьютер включился сразу, на меня смотрели как на дуру, я объяснила, что проблемма именно в том, что он включается через раз, после чего меня послали домой, объяснив что нажимать и заново самой загружать операционную систему.

Дома я начала это делать, в процессе компьютеру требовалась перезагрузка, после чего он опять не включался!!! На следующий же день я снова пошла туда и потребовала при мне сделать то, что велели делать самой, сделали Мне сказали, что всё работает!!!! НО не тут то было, на следующий день всё повторилось, и я снова пришла туда, в магазине мой нетбук конечно же включился, мне уже открыто сказали, что мне не верят, но я подготовилась и показала видеозапись, на что мне сказали, что не несут ответственности за операционную систему, что с железом всё в порядке а они несут ответственность только за железо, и сказали что я сама могу поставить другую операционную систему,после чего нетбук будет также на гарантии.

И ещё меня оправили в какой-то платный сервис Дак вот вопрос, меня там обманули, мягко говоря? Заранее спасибо!!!!. Ксения , Здравствуйте! Из вашего вопроса не понятно есть ли у Вас письменное заключение специалиста о том, что Ваш нетбук не имеет производственных дефектов?

Если такое заключение у Вас имеется, то Вам скорее всего необходимо заменить программное обеспечение. Если письменного заключения нет, то Вы вправе обратиться с письменной претензией к продавцу, предъявив одно из требований ст.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Добрый день. Мы Курганский базовый медицинскицй колледж. С началом учебного процесса мы начили использовать этот проектор, После трех раз, выявились неисправности в работе проектора.

При обращении в магазин, в замене нам отказали, отправили в сервисный центр для ремонта проектора.

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит долго, по крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду.

Обнаружили, что приобрели товар с дефектом? Требования по недостаткам товара могут быть предъявлены в течение всего срока службы товара, а если он не установлен, то в течение 10 лет. Потребитель имеет право предъявить продавцу производителю одно из требований: вернуть стоимость товара; заменить товар на аналогичный той же марки, модели ; безвозмездно устранить недостатки ремонт ; снизить покупную цену продавец должен возвратить часть уплаченной за товар суммы ; заменить на такой же товар, но другой марки модели с пересчетом цены п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу. Если продавец отказывается возвращать деньги и утверждает, что дефект образовался по вине покупателя, настаивайте на проведении экспертизы.

Сдаем товар на экспертизу

Общества по защите прав потребителей, как правило создаются в форме некоммерческих организаций, что дает им ряд привилегий. Такие общественные объединения оказывают юридическую помощь потребителю, в случае, если его права нарушаются незаконными действиями продавца. Заметим, что суммы, взыскиваемые судами в пользу покупателей, нередко достигают невероятно больших размеров. Юристы общества по защите прав потребителей хорошо знают, что действующее законодательство нацелено на защиту добросовестных потребителей и во многом несовершенно, что позволят трактовать любые сомнения в возникшем споре в пользу покупателя, который, как нам всем известно, всегда прав. В соответствии с Законом о защите прав потребителей такие споры имеют обязательный досудебный порядок их разрешения.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики. Экспертиза до бесконечности.

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия

Phone or email. Захожу в магазин, вижу интересующую меня вещь на ветрине по цене скажем рублей, прихожу на кассу мне её пробивают за рублей. Обязаны ли мне продать по той цене которую я видел на ветрине и что делать если они обязаны, но всё же отказываются продавать? Покупатель должен уплатить за товар не больше того, что указано на ценнике. Первый нормативный акт, который это подтверждает - Закон РФ от 7 февраля г. N "О защите прав потре6ителей". В пункте 1 статьи 10 этого документа говорится: продавец обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах, чтобы у клиента была возможность сделать правильный выбор.

Права продавца и защита прав продавца

Да, Вы можете отказаться от договора купли-продажи и требовать вернуть Вам деньги в течение гарантийного срока, если Вам передали некачественный телефон, п. Ваши действия:. По истечению 10 дней продавец должен получить результаты экспертизы экспертиза должна показать, что поломка наступила по вине производителя или продавца. Соответственно по истечению 10 дней можете спросить продавца о его решении.

.

.

По результатам проведения экспертизы продавец пришел к выводу, что недостатков Выбор организации, которая может провести экспертизу товара, является Если потребитель отказывается от добровольного возмещения.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наталья

    А речь о том, как не огрести от сотрудников гестап. в смысле, правохоронительных органов.

© 2018-2021 okcenter-izhevsk.ru